合肥這些年涌現(xiàn)了一大批的APP，我的手機(jī)也使用過很多款軟件，軟件功能看似強(qiáng)大，但往往吸引不了用戶的興趣。但也有一些合肥APP開發(fā)公司就能找到顧客的需求，研發(fā)滿足顧客需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。想做出一款好產(chǎn)品不是一件容易的事，想做出一款走心的產(chǎn)品更難，我們只有了解了用戶的心理，抓住了用戶的痛點(diǎn)才能有的放矢。
在智能手機(jī)剛出來不久的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)下各種APP，而現(xiàn)在我的手機(jī)里只會(huì)裝十幾個(gè)常用軟件，其它的都不會(huì)去下載。為什么現(xiàn)在各種應(yīng)用市場、蘋果商店里的應(yīng)用變多了，而人們手機(jī)里的應(yīng)用裝的卻少了？人們經(jīng)常使用的就是哪十幾款產(chǎn)品，做為產(chǎn)品經(jīng)理的我們?nèi)绾文茏層脩魫凵衔覀兊漠a(chǎn)品，如何讓我們的產(chǎn)品在眾產(chǎn)品中殺出一條血路呢？
什么是痛點(diǎn)？
什么是痛點(diǎn)呢？痛點(diǎn)就是在產(chǎn)品中讓用戶抱怨、不滿及讓用戶痛苦的點(diǎn)，是產(chǎn)品最需要解決的問題。產(chǎn)品的價(jià)值是能在某一方面解決用戶的問題，在產(chǎn)品輻射范圍內(nèi)用戶希望解決而未解決的問題就是用戶的痛點(diǎn)。既然大多數(shù)產(chǎn)品都有自己的痛點(diǎn)，為什么設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)不直接解決了呢，而要遺留下來呢？原因會(huì)很多，不同公司不同產(chǎn)品都有著自己的特殊情況，不是一句話說得清楚的。
1、 社會(huì)發(fā)展問題。一款產(chǎn)品的成功因素很多，政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律都會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生影響。如果社會(huì)發(fā)展還沒到哪個(gè)程度，能解決產(chǎn)品生存土壤問題，過早的生產(chǎn)出的產(chǎn)品也會(huì)因?yàn)榉柿喜蛔阋部菸⒌蛑x。有的痛點(diǎn)的解決不僅僅是產(chǎn)品本身的問題，它同樣需要國家、政府、全社會(huì)一起參與。如家長帶孩子的問題，不是一個(gè)企業(yè)、一款產(chǎn)品可以輕松解決的，它涉及到誠意機(jī)制、社會(huì)環(huán)境、人與人間的信任等等。
2、利益問題。如場景三，為什么財(cái)富通會(huì)將一款半年期的理財(cái)產(chǎn)品從６.１的利率最后降成４.２，這里有個(gè)平衡點(diǎn)問題。理財(cái)標(biāo)的每天的發(fā)售金額是固定的，以前當(dāng)利率是６.１時(shí)，大量的用戶購買，半小時(shí)就會(huì)被搶光。那為什么還要給你這么高的利息呢？那公司不如適當(dāng)降低利息以不斷調(diào)試用戶購買的平衡點(diǎn)，最后找出一個(gè)即能當(dāng)天賣光又能保證公司收益的平衡點(diǎn)。但老百姓卻不這樣想啊，老百姓手里的錢跑不贏通貨膨脹的，這就存在一個(gè)不同角度利益不同的問題。
3、找不到痛點(diǎn)。人們有個(gè)習(xí)慣，都認(rèn)為自家的孩子好，看哪都是優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過大量心血設(shè)計(jì)出來上市后公司就開始了一路演講、吹牛、推廣，把各種功能說得天花亂墜，聽不進(jìn)一點(diǎn)批評(píng)的聲音。就如一位媽媽帶著自己的孩子，當(dāng)有人說自己孩子太丑時(shí)，媽媽會(huì)非常氣憤并據(jù)理力爭。
4、無能為力。有時(shí)我們明知道產(chǎn)品中有這樣、那樣的問題，但做為產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)我們是無能為力的。例如，前幾天公司要做一款招聘的ＡＰＰ產(chǎn)品，面試者需要通過手機(jī)將身份證拍照上傳發(fā)給我們，后臺(tái)來分析證件照，從照片上識(shí)別出用戶的姓名、身份證號(hào)、家庭住址信息并入庫保存，我們公司沒有這方面技術(shù)儲(chǔ)備，在技術(shù)上解決不了。有時(shí)是公司決策上的，有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)安排的，有時(shí)是……。反正總會(huì)有這樣、那樣的無能為力。
5、 成本問題。解決問題是需要成本的，這些成本有時(shí)是我們負(fù)擔(dān)不起。如以前我們做房地產(chǎn)信息平臺(tái)，計(jì)劃做一個(gè)３６０度房屋室內(nèi)的全景展示，這樣購房用戶就可以不用花大量時(shí)間到房屋現(xiàn)場也可以了解到房源的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和環(huán)境了。如果這樣做一定能解決客戶時(shí)間成本。如果要做要有人到房屋現(xiàn)場拍攝，要有人修圖、拼圖，要有人上傳網(wǎng)站、管理素材，還得購買取景器材。一想到這些困難，痛一點(diǎn)就忍忍吧。
縱觀幾種發(fā)現(xiàn)剛需的關(guān)鍵點(diǎn)，都在于需求滿足的數(shù)量、效率、和品質(zhì)。從幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，人性一直在追求的是：在有限的時(shí)間內(nèi)，獲得盡可能多的、盡可能好的需求滿足體驗(yàn)，換句話說，人總是在有限的生命里追求最多的幸福體驗(yàn)。
4. 社交平臺(tái)推廣 目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái)，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
想通了這一點(diǎn)，產(chǎn)品的邏輯就通了，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值感和意義感便也由此而生發(fā)出來。